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城市轨道交通客运服务规范与训练
¥14.0(7折)定价:¥20.0本书系统介绍了客运服务礼仪的基本规范及训练方法。本书分为四章, 第一章是客运服务礼仪绪论, 第二章是客运服务工作人员个人基本礼仪, 第三章是客运服务岗位服务礼仪, 第四章是客运服务用语礼仪...
本书系统介绍了客运服务礼仪的基本规范及训练方法。本书分为四章, 第一章是客运服务礼仪绪论, 第二章是客运服务工作人员个人基本礼仪, 第三章是客运服务岗位服务礼仪, 第四章是客运服务用语礼仪...
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